Memberikan penghargaan pada pahlawan. Mungkin tidak ada area manajemen proyek yang menghasilkan kontroversi sebesar bagaimana cara terbaik untuk menghargai kinerja. Subjek ini lebih sederhana bagi manajer proyek daripada manajer bisnis, karena mereka jarang memunyai kekuasaan atas kompensasi atau, di sisi lain, hukuman yang cukup keras untuk menghasilkan dampak yang bertahan lama.
Walaupun begitu, ada banyak bahaya yang harus dihindari. Anda tidak dapat tidak melakukan apa pun tentang pemberian penghargaan atau pengakuan kerja tim. Bayangkan apa yang akan Anda rasakan jika Anda telah mencurahkan banyak energi ke dalam proyek dan tidak pernah memperoleh pujian atau ucapan terima kasih. Tetapi Anda tidak ingin membesar-besarkan masalah, kalau tidak, pujian serta imbalan Anda akan kehilangan pengaruh. (Jangan menganugerahkan bintang emas hanya karena seseorang hadir dalam rapat tim!).
Anda tidak boleh terus-menerus memuji orang yang sama, atau anggota tim lainnya merasa kecewa. Tetapi, jika Anda tidak pernah memuji hasil yang luar biasa, orang-orang yang bekerja dengan sangat baik akan berkata untuk apa mereka bekerja ekstra giat.
Kelihatannya mustahil untuk menemukan keseimbangan yang tepat, bukan?
Untuk membantu Anda melihat masalah ini, kriteria terpenting yang dapat diterapkan manajer proyek ketika mengevaluasi penghargaan potensial adalah memikirkan apakah penghargaan itu akan cenderung meningkatkan atau menurunkan semangat kinerja tim. Jika Anda melihatnya dari sudut pandang itu, kemungkinan besar Anda akan:
Hilangkan kepahlawanan individual. Manakala organisasi menjadi terbiasa memberikan penghargaan pada pahlawan individual yang muncul dan menyelamatkan segalanya, maka hasilnya adalah sekelompok kesatria yang berjalan sendiri-sendiri. Hal ini benar-benar berlawanan dengan apa yang Anda butuhkan jika tujuan Anda adalah menciptakan tim berkinerja tinggi.
Berikan penghargaan pada tim sebagai satu kesatuan. Ya, Anda agak berisiko membuat beberapa “pekinerja terbaik” tersinggung. Tetapi secara keseluruhan, Anda akan memperoleh lebih jika Anda memikirkan cara untuk mengakui tim sebagai keseluruhan. Anda tidak perlu melakukannya dengan mewah. Makan pizza, kaus berlogo tim, catatan terima kasih dari pelanggan… Gagasan sederhana seperti ini benar-benar berpotensi meningkatkan sikap tim.
Libatkan tim. Tidak ada peraturan yang mengatakan bahwa penghargaan hanya berasal dari pimpinan proyek. Mintalah anggota tim mengembangkan gagasan akan cara-cara di mana mereka secara perorangan atau kelompok mengakui kontribusi rekan satu tim atau siapa pun yang membantu pekerjaan tim.
“Penghargaan dan pengakuan adalah salah satu aspek tersulit dari pekerjaan seorang manajer proyek… Saya mendesak Anda untuk mempertimbangkan… bahwa proyek Anda akan lebih sukses jika anggota tim bekerja bersama untuk maju sebagai satu tim.”
Diadaptasi dari buku: Project Management, penulis: Gary R. Heerkens, bagian (22/24)
